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Conditions d'utilisation

Qualité des produits – satisfait ou remboursé

Nous nous engageons sur la qualité de nos produits : tous nos articles bénéficient de la garantie de droit de retour.

Qualité des plantes : Les plantes que nous vendons sont produites par nous-mêmes et dans des conditions qui garantissent au mieux leur reprise dans votre jardin. Nous garantissons que ces plantes sont authentiques et vous arrivent sans maladie, dans les meilleures conditions. Nous nous engageons à vous remplacer ou à vous rembourser toute plante qui ne respecterait pas ces critères. Cependant, nous ne pourrions être tenus responsables des mauvaises conditions climatiques qui nuiraient au bon développement des plantes fournies. Une notice de culture accompagne nos envois : le respect des ces indications vous permettra de cultiver vos plantes avec succès !

Garantie : Contactez-nous à contact@flowerbasket.fr dans les 2 jours qui suivent leur réception et vous recevrez soit une plante de remplacement, soit un avoir équivalent au montant des plantes achetées (à l’exception des frais d’expédition). Sur simple demande de votre part, un chèque de remboursement en compensation de l’avoir vous sera adressé.

Qualité des suspensions, jardinières et accessoires de jardin : Si vous n’étiez pas totalement satisfaits des accessoires que vous avez achetés, nous nous engageons à effectuer l’échange ou la reprise contre remboursement de vos articles. Ces échanges ou reprises ne pourront intervenir qu’après renvoi du produit concerné, sous condition qu’il n’y ait aucune trace d’utilisation.

Garantie : Contactez-nous à contact@flowerbasket.fr pour préciser les motifs de renvoi et renvoyez-nous votre (vos) article(s) dans leur emballage d’origine dans les 7 jours qui suivent leur réception à l’adresse suivante :

Flower Basket

Launay Samson

61150 Rânes

France

Vous recevrez soit un article en remplacement du produit défectueux, soit un avoir équivalent au montant des produits achetés, (à l’exception des frais d’expédition et de retour). Sur simple demande de votre part, un chèque de remboursement en compensation de l’avoir vous sera adressé. Votre demande de remboursement ne pourra être prise en compte qu’après l’arrivée des articles retournés chez nous. Les produits retournés incomplets, abîmés ou salis par le client ne peuvent faire l’objet d’un droit de retour.

Prix

Les prix des produits sont indiqués en € TTC, hors frais de port.
Le prix est payable comptant le jour de la commande si les articles commandés sont disponibles immédiatement, sinon, le paiement s’effectue 2 semaines avant l’expédition de la commande (sauf paiement par CB sur le site pour des raisons techniques).
Les prix pratiqués sont ceux appliqués le jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.
Quand un article est déclaré épuisé, il n’y a pas de facturation.

Mode de paiement et sécurité

En ligne, par carte bancaire
Transaction sécurisée grâce au système du paiement en ligne e-transactions du CREDIT AGRICOLE.

Par chèque au courrier
   1. Imprimez votre commande
   2. Remplissez votre cheque en Euros (€)
   3. Envoyez votre chèque à l’adresse suivante :

Flower Basket

Launay Samson

61150 Rânes

France

Livraison

Toutes nos plantes sont préparées à la demande et directement expédiées depuis nos serres afin de préserver leur fraîcheur et leur vigueur.
Les plantes sont généralement livrées par le Service Colissimo Suivi de La Poste (48h de transport maximum). Si personne ne peut réceptionner la commande au moment de la livraison, le facteur vous déposera un avis de passage vous permettant d’aller retirer vos colis au Bureau de Poste le plus proche de chez vous

Délais de livraison
Le délai de livraison varie selon l’article commandé : il est mentionné sur la fiche descriptive de chaque article. Nous faisons tous nos efforts pour vous livrer dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables à compter de l’envoi par courriel de la confirmation d’expédition. Les envois s’effectuent du lundi au jeudi inclus.

Retard de livraison
Si nous ne pouvons pas respecter le délai indiqué, notamment en raison d’aléas climatiques, nous vous proposerons soit une nouvelle date de livraison, soit un article de remplacement, soit l’annulation et le remboursement de l’article.

Zones géographiques de livraison
Les frais de port et emballage sont calculés en fonction du montant des articles achetés.

En France
Montant des articles achetés	Frais de port et d’emballage
De 0 à 35€	7€
De 36€ - 79€	11€
Supérieur ou égal à 80€	gratuit

Union Europèenne,Suisse et Norvége
Montant des articles achetés	Frais de port et d’emballage
De 0 à 35€	16€
De 36€ - 79€	30€
Supérieur ou égal à 80€	gratuit

Respect, droit de consommateur, confidentialité

Conformément à la Loi Informatique et Liberté du 6 janvier 1978, nous déclarons l’ensemble de nos fichiers à la Commission Nationale Informatique et Liberté (numéro de déclaration à la CNIL est : en cours d'attribution) et vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles vous concernant. Adressez-nous vos modifications à contact@flowerbasket.fr. En aucun cas, nous ne vendons, échangeons ou louons vos données personnelles à des tiers car seule notre société est destinataire des informations que vous nous communiquez. Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables pour un traitement de qualité et un suivi attentif de votre commande (nom, prénom, adresse, e-mail…)

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